自治區質監局黨組書記阿地力·吾布力、總工程師李廣平在自治區12365舉報處置指揮中心接聽群眾打來的熱線電情趣用品話,現場處理群眾舉報、投訴、咨詢事項。
  天山網訊(記者王濤 實習生劉焓攝影報道)3月1日,根據國家質檢總局的統一安排,新疆質量技術監督局在全區質監系統組織開展了12365質檢熱線“局長接票貼線日”活動。
  自治區質監局黨組書記阿系統傢俱地力·吾布力、總工程師李廣平在自治區12365舉報處置指揮中心接聽群眾打來的熱線電話,現場處理群眾舉報、投訴、咨詢事項。
  當天有群眾打來電話,投訴昌吉市某電纜廠生產的電纜產品有質量問題,自治區質監局領導指示昌吉州質監局迅速安排執法人員去現場核查處理群眾投訴。昌吉州質監稽查大隊執法人員20分鐘之內趕到被投訴廠支票借款家進行現場取樣處置,目前,這一投訴案件還在調查處理中。
  12有巢氏房屋365熱線是質監部門與老百姓溝通的重要渠道、服務的重要窗口、聯繫的重要橋梁。新疆質監系統自2002年首次開通“12365”產品質量舉報投訴熱線電話以來,目前已開通電話、傳真、留言、網絡、短信等多渠道的舉報投訴方式。尤其是2012年以來,新疆質監局投入500萬元,對12365系統綜合執法指揮平臺進行升級改造,提高其信息化水平和快速反應能力,逐步完善“12365”系統舉報投訴、咨詢服務、風險監測、執法管理、打假指揮的五大功能,將12365建設成為對外服務窗口和對內指揮平臺。目前,自治區質監局及19個地州市局、103個縣(市、區)局全部建成並開通了“12365”舉報處置系統及網絡平臺。
  當天,新疆凡開通12365熱線的各地質監局分管領導都親自接聽12365投訴舉報熱線,協調處置重要舉報線索。
  據統計,2013年全疆12365舉報處置指揮中心業務受理24984起,有效業務受理16447起,處理15482起,辦結率達到94.13%。其中打假舉報624起,質量申訴697起,業務咨詢15126起。從打假舉報的624起案件來看,投訴業務居前十位分別為:食品(138起)、產品質哩62起)、農資(62起)、計哩59起)、家用電器(55起)、特種設備(52起)、建材(51起)、能源產品(29起)、3C認證(26起)、汽車(23起)。
  (原標題:12365質檢熱線局長接線日 新疆質監局領導聽民聲)
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